Preguntas frecuentes

Para realizar un pedido en la página de italiansleather.com, es muy fácil, solo tienen que visitar en nuestro catálogo o utilizar el motor de búsqueda, o si prefieren, pasar por nuestras diferentes secciones temáticas. Elijan los artículos de su preferencia y haga clic en el botón “Añadir a mi carrito”. Una vez que los productos estén en su carrito, haga clic en el botón “Comprar”.

Si tienen un código promocional de Italians Leather, podrán indicarlo abajo de la cesta en “código de cupón” antes de validar su pedido. Una vez agregado el código, haga clic en el botón “Aplicar cupón” y la promoción será aplicada.

Puede pagar su pedido por transferencia bancaria, PayPal o Contra rembolso. Es importante recalcar que debes introducir correctamente el importe de tu pedido, así como el número de cuenta del beneficiario y la referencia en el motivo/objeto del pago.

El pedido se puede entregar en todos loa países de la comunidad europea y en alguno países Extra europeo. Para un destino diferente al listado abajo, contacte con nosotros. Portugal, Alemania, Francia, Italia, Bélgica, Holanda, Reino Unido, Austria, Suiza, Dinamarca, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Estonia, Letonia, Lituania, Suecia, Finlandia, Noruega, Irlanda, Bosnia Herzegowina, Grecia, Croacia, Serbia, Bulgaria, Romanía.

El tiempo de entrega de tu pedido cambia según el destino final.

España penisla y Portugal, 24/48 horas.

España Islas Canarias, Mallorca, Menorca, 7/14 días.

Destinos de la comunidad europea 7/21 días.
Otro destino consultar con Atención al cliente.

El coste de envió cambia según el destino final, se realizan bultos asta 30kg, y el precio se calcula por bultos. Por los detalles consultar Atención al Cliente.

Los pedidos se preparan y salen desde nuestro almacén en el mismo día o dentro de 24h en el que se confirma la recepción del pago del pedido.

En cuanto su pedido sea expedido, le facilitaremos numero de seguimiento. En caso de destinos fuera de España y Portugal le facilitamos los recibos de envíos y los medios de comunicaciones de destino.

En el caso de que no se encuentre en el momento de la entrega la Agencia del transporte probara una segunda entrega el día siguiente, si aun no se pudo hacer la entrega, la agencia del transporte se pondrá en contacto con ustedes lo mas pronto posible.

Si se pierde la mercancía no te preocupes, nos encargaremos en reponer su pedido. No tendrá que hacer nada, solo espera que le llegue la reposición.

Puede cambiar los datos de su cuenta en la sección mi cuenta – detalle de tu cuenta o contactar Atención al cliente que le ayude.

En caso de artículos defectuosos de fabricación, tiene 14 días de tiempo para ponerse en contacto con atención al cliente para solicitar la devolución. El articulo tendrá que estar sin usar, con su etiquetas y su embalaje original.

La piel lleva un procedimiento natural de desgaste, debe estar protegido y ponerle una protección para la piel después unos tiempos de uso. Es recomendable hacerlo una vez cada dos semanas para los bolsos de uso diario. Se pueden utilizar productos pera uso exclusivo de limpieza de piel. Proteger el bolso de piel de la humedad y de el agua. Evita humedecer el serraje. Esta es la primera gran regla antes de actuar en este material, si limpias tu bolso en humedad solo conseguirás incrustar todavía más la mancha. Intenta lavarlo en seco, también te recomendamos que no uses jabón. Los bolsos de serraje tienen que ser cepillados muy regularmente. Recomendamos aplicar regularmente impermeabilizante de serraje.

Todos sus datos Son de uso exclusivo de Italians Leather. Puede leer el uso de sus datos en nuestra política de privacidad.

Si, es necesario registrarse para efectuar la compra. Pedimos que nos envíe el modelo 036 en caso de autónomos y el modelo 037 para empresa, para asegurar un acceso solo a profesionales. En caso de empresa no nacionales contactar con atención al cliente.

Para modificar su pedido puede entrar en la web, ”Mi cuenta” – “Mi pedido”. Si su pedido ya esta confirmado en espera de pago, contacte con atención al cliente.

Los colores cambian según la temporada o/e tipología de piel, adjuntamos una carta color para que podéis ver los colores más usado. Todos los colores están en constante actualización.

Carta colores

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