Preguntas frecuentes / Frequent questions

(ES) Para realizar un pedido en la página de italiansleather.com, es muy fácil, solo tienen que visitar en nuestro catálogo o utilizar el motor de búsqueda, o si prefieren, pasar por nuestras diferentes secciones temáticas. Elijan los artículos de su preferencia y haga clic en el botón “Añadir a mi carrito”. Una vez que los productos estén en su carrito, haga clic en el botón “Comprar”.

(EN) To place an order on the italiansleather.com page, it is very easy, you just have to visit our catalog or use the search engine, or if you prefer, go through our different thematic sections. Choose the items of your choice and click on the “Add to my cart” button. Once the products are in your cart, click on the “Buy” button.

(ES) Si tienen un código promocional de Italians Leather, podrán indicarlo abajo de la cesta en “código de cupón” antes de validar su pedido. Una vez agregado el código, haga clic en el botón “Aplicar cupón” y la promoción será aplicada.

(EN) If you have a promotional code of Italians Leather, you can indicate it below the basket in “coupon code” before validating your order. Once the code has been added, click on the “Apply coupon” button and the promotion will be applied.

(ES) Puede pagar su pedido por transferencia bancaria, PayPal o Contra rembolso. Es importante recalcar que debes introducir correctamente el importe de tu pedido, así como el número de cuenta del beneficiario y la referencia en el motivo/objeto del pago.

(EN) You can pay your order by bank transfer, PayPal or Cash on delivery. It is important to emphasize that you must correctly enter the amount of your order, as well as the account number of the beneficiary and the reference in the reason / object of the payment.

(ES) El pedido se puede entregar en todos loa países de la comunidad europea y en alguno países Extra europeo. Para un destino diferente al listado abajo, contacte con nosotros. Portugal, Alemania, Francia, Italia, Bélgica, Holanda, Reino Unido, Austria, Suiza, Dinamarca, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Estonia, Letonia, Lituania, Suecia, Finlandia, Noruega, Irlanda, Bosnia Herzegowina, Grecia, Croacia, Serbia, Bulgaria, Romanía.

(EN) The order can be delivered in all countries of the European community and in some countries Extra European. For a different destination than the one listed below, contact us. Portugal, Germany, France, Italy, Belgium, Holland, United Kingdom, Austria, Switzerland, Denmark, Poland, Czech Republic, Slovakia, Slovenia, Hungary, Estonia, Latvia, Lithuania, Sweden, Finland, Norway, Ireland, Bosnia Herzegowina, Greece , Croatia, Serbia, Bulgaria, Romania.

(ES) El tiempo de entrega de tu pedido cambia según el destino final.

España penisla y Portugal, 24/48 horas.

España Islas Canarias, Mallorca, Menorca, 7/14 días.

Destinos de la comunidad europea 7/21 días.
Otro destino consultar con Atención al cliente.

(EN) The delivery time of your order changes according to the final destination.

Spain penisla and Portugal, 24/48 hours.

Spain Canary Islands, Mallorca, Menorca, 7/14 days.

Destinations of the European community 7/21 days.

Another destination to consult with Customer Service.

(ES) El coste de envió cambia según el destino final, se realizan bultos asta 30kg, y el precio se calcula por bultos. Por los detalles consultar Atención al Cliente.

(EN) The shipping cost changes according to the final destination, packages up to 30kg are made, and the price is calculated by packages. For the details consult Customer Service.

(ES) Los pedidos se preparan y salen desde nuestro almacén en el mismo día o dentro de 24h en el que se confirma la recepción del pago del pedido.

(EN) The orders are prepared and leave from our warehouse on the same day or within 24 hours in which the receipt of the order payment is confirmed.

(ES) En cuanto su pedido sea expedido, le facilitaremos numero de seguimiento. En caso de destinos fuera de España y Portugal le facilitamos los recibos de envíos y los medios de comunicaciones de destino.

(EN) As soon as your order is issued, we will provide tracking number. In case of destinations outside of Spain and Portugal, we provide you with the shipping receipts and the destination means of communication.

(ES) En el caso de que no se encuentre en el momento de la entrega la Agencia del transporte probara una segunda entrega el día siguiente, si aun no se pudo hacer la entrega, la agencia del transporte se pondrá en contacto con ustedes lo mas pronto posible.

(EN) In case you are not at the time of delivery the Transportation Agency will try a second delivery the next day, if the delivery could not be made yet, the transport agency will contact you as soon as possible.

(ES) Si se pierde la mercancía no te preocupes, nos encargaremos en reponer su pedido. No tendrá que hacer nada, solo espera que le llegue la reposición.

(EN) If the merchandise is lost, do not worry, we will take care of replacing your order. You will not have to do anything, just wait for the replacement to arrive.

(ES) Puede cambiar los datos de su cuenta en la sección mi cuenta – detalle de tu cuenta o contactar Atención al cliente que le ayude.

(EN) You can change the data of your account in the section my account – detail of your account or contact Customer Service to help you.

(ES) En caso de artículos defectuosos de fabricación, tiene 14 días de tiempo para ponerse en contacto con atención al cliente para solicitar la devolución. El articulo tendrá que estar sin usar, con su etiquetas y su embalaje original.

(EN) In case of defective manufacturing items, you have 14 days of time to contact customer service to request the return.
The item will have to be unused, with its labels and original packaging.

(ES) La piel lleva un procedimiento natural de desgaste, debe estar protegido y ponerle una protección para la piel después unos tiempos de uso. Es recomendable hacerlo una vez cada dos semanas para los bolsos de uso diario. Se pueden utilizar productos pera uso exclusivo de limpieza de piel. Proteger el bolso de piel de la humedad y de el agua. Evita humedecer el serraje. Esta es la primera gran regla antes de actuar en este material, si limpias tu bolso en humedad solo conseguirás incrustar todavía más la mancha. Intenta lavarlo en seco, también te recomendamos que no uses jabón. Los bolsos de serraje tienen que ser cepillados muy regularmente. Recomendamos aplicar regularmente impermeabilizante de serraje.

(EN) The skin has a natural wear procedure, it must be protected and put on protection for the skin after a few periods of use. It is advisable to do it once every two weeks for handbags for daily use. You can use products for the exclusive use of skin cleaning. Protect the skin bag from moisture and water. Avoid moistening the split. This is the first big rule before acting on this material, if you clean your bag in moisture you will only get to embed the stain even more. Try to wash it dry, we also recommend that you do not use soap. The split leather bags have to be brushed very regularly. We recommend to apply regularly waterproofing of split leather.

(ES) Todos sus datos Son de uso exclusivo de Italians Leather. Puede leer el uso de sus datos en nuestra política de privacidad.

(EN) All your data are for the exclusive use of Italians Leather. You can read the use of your data in our privacy policy.

(ES) Si, es necesario registrarse para efectuar la compra. Pedimos que nos envíe el modelo 036 en caso de autónomos y el modelo 037 para empresa, para asegurar un acceso solo a profesionales. En caso de empresa no nacionales contactar con atención al cliente.

(EN) Yes, it is necessary to register to make the purchase. We ask that you send us the model 036 in case of self-employed and the model 037 for company, to ensure access only to professionals. In case of non-national company contact customer service.

(ES) Para modificar su pedido puede entrar en la web, ”Mi cuenta” – “Mi pedido”. Si su pedido ya esta confirmado en espera de pago, contacte con atención al cliente.

(EN) To modify your order you can enter the web, ” My account “-” My order “.
If your order is already confirmed pending payment, contact customer service.

(ES) Los colores cambian según la temporada o/e tipología de piel, adjuntamos una carta color para que podéis ver los colores más usado. Todos los colores están en constante actualización.

(EN) The colors change according to the season or type of skin, we attach a color chart so you can see the most used colors. All colors are constantly updated.

Carta colores

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