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Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo hacer un pedido?
Realizar un pedido en la página de italiansleather.com, es muy fácil, sólo tienen que visitar en nuestro catálogo o utilizar el motor de búsqueda, o si prefieren, pasar por nuestras diferentes secciones temáticas. Elijan los artículos de su preferencia y haga clic en el botón “Agregar a mi cesta”. Una vez que los productos estén en su cesta, haga clic en el botón “Comprar”.

¿Cómo utilizar un código promocional?
Si tienen un código promocional de  Italians Leather, podrán indicarlo abajo de la cesta en “código promocional” antes de validar su pedido. Una vez agregado el código, haga clic en el botón “OK” y la promoción será aplicada al monto de su cesta.

¿Cómo pagar?
Transferencia bancaria
Contra rembolso.
Es importante recalcar que debes introducir correctamente el importe exacto de tu pedido, así como el número de cuenta del beneficiario y la referencia en el motivo/objeto de la transferencia. En caso de error, no podremos validar tu pedido. Este será anulado y tu cuenta bancaria será acreditada.

¿En qué países se puede entregar?
Portugal, Alemania, Francia, Italia, Bélgica , Holanda, Reino Unido, Austria, Suiza, Dinamarca, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Estonia, Letonia, Lituania, Suecia, Finlandia, Noruega, Irlanda, Bosnia Herzegowina, Grecia, Croacia, Serbia, Bulgaria, Rumania.

¿Cuál es el plazo de entrega?
Pedidos a nivel nacional y Portugal 24/48h.

Europa 7/14 días

Internacional 14/30 días

¿Cuáles son los gastos de envío?
Desde 9€ en bultos de 20 kg. Consultar más precios contactando con atención al cliente.

¿Cuándo es enviado mi pedido?
Los pedidos se preparan y salen desde nuestro almacén en el mismo día en el que se recibe el justificante del pago de los productos.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?
En cuanto su pedido sea expedido, le facilitaremos Nº de seguimiento.

¿Qué pasa si no estoy en el momento de la entrega?
En el caso de que no se encuentre en el momento de la entrega la Agencia se pondrá en contacto con usted.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE?
Llamando al 865 600 501 / 640 389 819, enviando un email o por Whatshapp

¿PUEDO MODIFICAR DATOS DE MI CUENTA?
Sí, siempre

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Tiene 14 días sin usar y sin quitar etiquetas ni embalaje original.

¿Cómo devolver un artículo?
Contactando con atención al cliente

¿Cómo es utilizada la información de mi cuenta?
Solo uso exclusivo de Italians Leather.

¿ES NECESARIO ESTAR REGISTRADO PARA EFECTUAR UNA COMPRA?
Sí que es necesario y también ser empresa o profesional

¿Cómo modificar o eliminar el pedido?
Contactando con soporte.

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